臨近春節(jié)，年味漸濃，大家都忙碌著訂年飯、辦年貨、報團旅游……面對市場上玲瑯滿目的商品，面對商家眼花繚亂的促銷，消費者該怎么理性消費？怎么避免掉入消費陷阱？在此，連州市市場監(jiān)督管理局針對餐飲、百貨和旅游等與市民春節(jié)消費息息相關(guān)的熱點消費項目，給廣大消費者支招，提醒大家要理性消費，保護好自身合法權(quán)益，過個歡樂祥和年。

一、講安全，保護人身財產(chǎn)安全和個人隱私

歡樂祥和的春節(jié)假期，安全是前提，在此提醒廣大消費者，春節(jié)期間，無論旅游出行、購物還是餐飲消費，應(yīng)注意保護好人身財產(chǎn)安全，特別提示大家購買煙花爆竹應(yīng)本著安全、環(huán)保為先，適量購買，安全儲運，燃放鞭炮要注意遠離禁放區(qū)域，遵守禁放限放規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)交易不要隨意提供個人信息，不要見碼就掃，注意保護個人隱私，不輕信“飛來橫?！焙汀爸歇勑畔ⅰ薄Ｍㄟ^網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂車票、門票等，要注意識別網(wǎng)站真?zhèn)?，拒絕黃牛購票，嚴(yán)防消費詐騙。警惕第三方平臺的默認(rèn)搭售。自駕或租車旅游應(yīng)約定并檢查好車型車況，安排好路線，確保人身財物安全。租車要事先了解所租車輛的車況、保險等情況，應(yīng)當(dāng)在出行之前做好準(zhǔn)備。

二、買年貨謹(jǐn)慎選擇

春節(jié)期間，商家各類促銷名目繁多，各種優(yōu)惠規(guī)則復(fù)雜，消費者稍不警惕，很容易掉進消費圈套。消費者要注意以下六個要點：第一，選擇口碑商家。建議消費者選擇有一定的市場口碑、社會信譽和售后服務(wù)完善的企業(yè)或電商平臺。正規(guī)網(wǎng)站網(wǎng)頁底端都標(biāo)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證號碼、網(wǎng)警標(biāo)志、以及市場監(jiān)管部門紅盾標(biāo)志等，消費者可以點擊進去進行查驗。第二，仔細分辨優(yōu)惠條件。面對網(wǎng)購紅包、返券、限時等優(yōu)惠，消費者應(yīng)特別注意減免退規(guī)則、適用范圍、活動時限、優(yōu)惠不疊加、服務(wù)限制等關(guān)鍵問題。網(wǎng)購“7天無理由退貨”并非“7天無條件退貨”，看清商家的退貨條件，消費前做到心里有數(shù)、明明白白消費。第三，保留聊天記錄和購物憑證。商家促銷重要承諾，可通過拍照、截圖等方式保留，網(wǎng)購消費者同樣有權(quán)利要求電商出具購物憑證，同時保留網(wǎng)上交易的訂單等重要信息，便于主動維權(quán)。第四，私下交易要謹(jǐn)慎。家庭小作坊、微商的商品，尤其是食品，大多未經(jīng)質(zhì)量檢測，消費者應(yīng)警惕產(chǎn)品質(zhì)量、保質(zhì)期和快遞運輸風(fēng)險問題。此類私下交易，萬一發(fā)生消費爭議，責(zé)任難以追究。第五，選擇安全支付。網(wǎng)購應(yīng)選擇第三方支付平臺，款項切勿匯入私人賬戶。同時，要讓經(jīng)營者出具消費發(fā)票或收據(jù)。第六，注意快遞時間。春節(jié)促銷高峰期，快遞延誤時有發(fā)生，尤其對保存運輸條件有要求的食品或急著商品到貨帶回老家的，消費者更要謹(jǐn)慎考慮。

三、訂年飯明確細節(jié)很重要

春節(jié)期間，是消費者餐飲消費高峰期。防范春節(jié)餐飲消費風(fēng)險，要注意以下五個要點：第一，預(yù)訂年飯建議選擇信譽良好、證照齊備的餐飲企業(yè)，避免商家卷款走人。第二，餐前主動了解特殊收費項目，包括果盤費、開瓶費、餐具費等，另外最低消費、包間費已被列入禁令。應(yīng)盡量避免食用“新奇”“野味”等食品，不要購買、食用有關(guān)部門明令禁止、來歷不明的食物，以免發(fā)生食物中毒。第三，注意打折貓膩。部分酒樓宣傳菜肴打折，但結(jié)賬時真正能打折的部分卻是廉價菜式，海鮮等貴重菜肴是排除在打折之外的，消費者需留意。第四，結(jié)賬仔細核對菜式清單的賬單，避免商家將未消費的紙巾、小食、年果等費用列入收費。第五，索要正規(guī)餐飲發(fā)票，注意保留預(yù)訂協(xié)議合同等，以便在權(quán)益受損時據(jù)此投訴，維護自身合法權(quán)益。

四、去旅游嚴(yán)防低價陷阱

春節(jié)出游的消費者，有條件的可以考慮錯峰旅游的方式。如果參團旅游，要選擇正規(guī)旅行社，選準(zhǔn)出游線路，簽署旅游合同，嚴(yán)防低價誘惑，對旅游景點、食宿場所以及進店購物等事項要在合同中明確，不輕信商家的各類宣傳噱頭，避免上當(dāng)受騙。自行旅游要事先做好準(zhǔn)備功課，預(yù)訂好酒店、餐飲、交通工具，選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內(nèi)容和細節(jié)的約定。游玩時密切關(guān)注景點客流和天氣情況，保護好人身和財產(chǎn)安全。如果消費者選擇通過平臺購買旅游產(chǎn)品，一定要確認(rèn)好平臺應(yīng)盡的義務(wù)，保留好訂單、聊天記錄或截屏，防止因平臺推卸責(zé)任的“甩鍋”而蒙受損失。

五、選家政要注意

春節(jié)前夕，是家政服務(wù)“旺季”，消費者選擇家政服務(wù)時，一要選擇正規(guī)家政服務(wù)企業(yè)，并簽署正規(guī)勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書，對履行期限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用和節(jié)日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定。二要注意查看上門服務(wù)家政人員健康證等證件。三要督促家政公司和家政人員對照服務(wù)約定，特別是節(jié)前節(jié)后的服務(wù)時間提供家政服務(wù)，避免引發(fā)不必要的服務(wù)糾紛。

六、預(yù)付式消費要留神

近年來，預(yù)付式消費糾紛不斷，商家跑路等問題層出。在此，提醒廣大消費者，春節(jié)期間，正是各類商家促銷爆棚的時候，消費者選擇美容美發(fā)、健身、洗車、社會學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費方式時，應(yīng)全面考察商家信譽和經(jīng)營狀況，重點關(guān)注其他消費者的點評，對卷款跑路問題頻出的行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高警惕。理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇無良商家卷款跑

七、老年消費防忽悠

國家市場監(jiān)管總局2019年發(fā)布的《保健食品標(biāo)注警示用語指南》中明確規(guī)定，自2020年1月起，保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的占比不應(yīng)小于其所在面積的20%。過年時子女給老年人購買保健品時要注意識別，謹(jǐn)記“保健品不能代替藥物治療”，防范保健品夸大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人，一些經(jīng)營者往往借年節(jié)以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義，組織老年人免費參觀旅游并贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠，誘導(dǎo)老年人購買假冒偽劣保健品。還有的以微信朋友圈點贊等形式來做宣傳，說“買產(chǎn)品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價國內(nèi)游、境外游等，誘騙老年人上當(dāng)。

2020年春節(jié)即將來臨，連州市市場監(jiān)督管理局在此預(yù)祝廣大消費者舒心消費、祥和過年。